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Montagna 2000 ha adottato la Carta del Servizio Idrico Integrato

Montagna 2000 ha adottato la Carta del Servizio Idrico Integrato

14 Gen 2017

Per la tutela dei cittadini

Montagna 2000 Spa ha adottato la Carta del Servizio Idrico Integrato, uno strumento di tutela dei cittadini in quanto, in essa, sono dichiarati gli standard di qualità del servizio, ossia le caratteristiche delle principali prestazioni fornite dal gestore e i tempi entro i quali devono essere eseguite. La Carta del Servizio Idrico Integrato fissa i principi per l’erogazione dei servizi di acquedotto e fognatura e costituisce una precisa scelta di chiarezza e trasparenza nel rapporto tra Montagna 2000 e gli utenti: permette al singolo cittadino di conoscere ciò che deve attendersi dalla gestione del servizio e, allo stesso tempo, favorisce il coinvolgimento e la partecipazione dell’utente nella fase di valutazione del servizio. Nella Carta sono definiti i diritti fondamentali (eguaglianza, partecipazione, continuità, chiarezza, ed informazione) e i principi che guidano la prestazione del servizio agli utenti. La definizione dei livelli di qualità del servizio viene determinata attraverso standard qualitativi, ossia parametri quantitativi o qualitativi in grado di rappresentare adeguatamente, in corrispondenza di ciascun fattore di qualità, i livelli prestazionali del servizio erogato. La Carta assicura la partecipazione dei cittadini riconoscendo il diritto di accesso alle informazioni e di giudizio sull'operato del gestore.

Nella Carta sono definite, inoltre, in modo schematico e di facile lettura, le tabelle riassuntive degli standard qualitativi e i relativi indennizzi: in essa sono stabiliti i tempi che il gestore del servizio deve rispettare nei diversi tipi d'intervento. La Carta è soggetta a revisione biennale.

La Carta del Servizio idrico integrato sarà a disposizione degli utenti presso gli sportelli e sul sito internet della società

 


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ULTIMI COMMENTI FATTI


John Sabini - Parma (07.10.17)
Cosa serve il sindaco di Borgotaro? E un grande oratore, ma quando ha finito di parlare la gente si chiede," Cosa ha detto"??? Mi chiedo," Quanti sindaci ci sono con il coraggio di Luigi Lucchi di Berceto in Italia? molto pochi". E' il Coraggio che fa' un vero uomo, non le chiacchiere come il sindaco a Borgotaro

Patrizia brogati - Borgo val di taro (31.10.16)
Buona sera volevo ringraziare RTA per le condoglianze al mio papā Brigati Luigi , grazie di cuore

John Sabini - Parma (16.01.16)
BERNI: Vattene tu e le tue chiacchiere. Ci ricordiamo del SIC

lorenzo delnevo - borgotaro (23.02.15)
Gentili collaboratori di videotaro
Nel novembre scorso vi avevo segnalato il mancato rispetto del divieto di attraversare i binari che in pių occasioni ho avuto modo di constatare alla stazione del nostro capoluogo.vedo che nessuno ha raccolto la segnalazione.chi deve far rispettare le regole č assente é sordo o cos altro?


john Sabini - Parma (18.12.14)
CARO SINDACO LUIGI LUCCHI: NOI TI AMIAMO E TI SOPORTIAMO CON TUTTE LE NOSTRE FORZE . Dispiace che viviamo in un paese dove la maggioranza e' rasegnata e senza spina d'orsale. Dispiace vederti a portare Avanti una battalia per migliorare L'Italia quasi tutto da solo. Dove sono gli altri sindaci???, tremano dalla paura??? L'ITALIA potra' migliorare solo con l'onesta'. Ci sono 4 criminalita' organizate in Italia, CAMORA, NDRANGETA, MAFIA E IL PD (PD), e noi continuamente li votiamo... Per 3 anni, ormai sto' seguendo sull'internet il M5S in PARLAMENTO E IN SENATO, e non ce' dubbio. RIMANE SOLO IL M5S SE VOGLIAMO UN PAESE MIGLIORE E ONESTO. Caro Sindaco LUCCHI: Grazie del tuo coraggio... A VOI ITALIANI: LI AVETE PRESI I 80 EURO??? ADESSO PAGATELI DA UNALTRA PARTE fools...

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